닫기

고객센터
자주하는 질문
주문 및 배송안내
교환 및 환불 안내
회원등급안내
1:1문의
이용약관
자주하는 질문 자주하는질문
질문/답변
번호
분류
제목
5
교환/반품/환불
상품이 불량이거나 다른 상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?
질문
상품이 불량이거나 다른 상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?
답변
받으신 제품에 이상이 있거나, 배송 실수로 인한 교환/반품은 배송료 전액을 회사에서 부담합니다. 단, 보관 등의 취급 부주의나 배송기재의 잘못으로 인한 오배송은 교환/반품의 사유가 되지 않습니다. 신선식품의 특성상 교환/반품은 수령 후 2일 이내에만 가능하오니, 교환/반품 의사가 있으면 바로 전화(051-261-7728)로 문의해 주세요.
4
결제/배송
배송비가 얼마인가요?
질문
배송비가 얼마인가요?
답변
효성어묵의 모든 제품은 신선하고 안전한 상태로 고객님께 전달하기 위하여 보냉박스와 아이스팩을 사용한 '신선포장'의 형태로 배송되며, 배송비는 3,000원입니다.
3
상품구매/주문절차
어묵을 잘못 주문했는데, 취소하고 다시 결제하고 싶어요.
질문
어묵을 잘못 주문했는데, 취소하고 다시 결제하고 싶어요.
답변
무통장 입금으로 주문하신 경우, 아직 입금하지 않으신 상태라면 '마이쇼핑 > 주문내역'에서 주문을 취소하실 수 있습니다. 무통장 입금으로 주문하셨더라도 이미 입금을 하셨거나, 카드 및 핸드폰 결제로 진행하신 경우에는 직접 주문을 취소하실 수가 업습니다. 1:1 문의 또는 전화문의(051-243-5388)를 통해 취소 및 환불을 요청해 주시면 담당직원이 친절하게 안내해 드리고 있습니다.
2
회원가입/정보
회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?
질문
회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?
답변
회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다. 바로구매 또는 장바구니에서 주문하기를 통해 구매할 때 비회원으로 구매하기로 상품 구매가 가능합니다. 주문확인은 이메일과 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다. 단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다. 비회원 주문조회는 사이트 상단 [주문조회] 클릭 후, 비회원로그인(주문번호/주문자이메일 입력)을 통해 가능합니다. 궁금하신 부분에 대한 답이 없나요? 자주하는 질문에서 답을 찾지 못하셨다면 1:1 문의를 남겨주세요.문의하기 051-243-5388 help@hsfood.kr 평일 09:00–18:00 점심시간 12:00–13:00
1
결제/배송
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
효성어묵의 모든 제품은 주문 및 결제를 완료하신 다음 날 만들어집니다. 그렇기 때문에 제작부터 배송까지 평균 2~3일이 소요되며, 생산 및 배송 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
  1. 1