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질문/답변
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적립금 적립
추천인 적용 기준이 궁금해요
질문

추천인 적용 기준이 어떻게 되나요?

답변

신규회원이 기입한 추천인에게 적립금 5,000원을 드립니다.
신규회원 가입시, 추천인을 기입하시면 추가 적립금 5,000원을 드립니다.
추천인은 3인까지 추천 받는 것이 가능합니다.

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회원가입/정보
회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?
질문
회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?
답변
회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다.
바로구매 또는 장바구니에서 주문하기를 통해 구매할 때 비회원으로 구매하기로 상품 구매가 가능합니다.
주문확인은 이메일과 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다.
단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 할인가적용, 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
비회원 주문조회는 사이트 상단 [주문조회] 클릭 후, 비회원로그인(주문번호/주문자이메일 입력)을 통해 가능합니다.
궁금하신 부분에 대한 답이 없나요? 자주하는 질문에서 답을 찾지 못하셨다면 1:1 문의를 남겨주세요.
문의하기 1661-2528 help@hsfood.kr 평일 09:00–17:30 점심시간 12:00–13:00
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결제/배송
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
효성어묵의 모든 제품은 주문 및 결제를 완료하신 다음 날 만들어집니다. 그렇기 때문에 제작부터 배송까지 평균 2~3일이 소요되며, 생산 및 배송 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
6
결제/배송
배송비가 얼마인가요?
질문
배송비가 얼마인가요?
답변
효성어묵의 모든 제품은 신선하고 안전한 상태로 고객님께 전달하기 위하여 보냉박스와 아이스팩을 사용한 '신선포장'의 형태로 배송되며, 배송비는 3,000원입니다.
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결제/배송
회원가입 또는 주문시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추어요
질문

1. 회원가입 또는 주문시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈춤 현상
2. 주문서 작성 및 회원가입 불가 현상

답변

IE 10/11 사용자 호환성 문제 해결방법을 알려드립니다. 

 

1.        회원가입 또는 주문 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

 (adobe) 관련 프로그램 정상 설치가 되지 않은 경우 발생
adobe
홈페이지 http://www.adobe.com/kr/ 주소로 사이트 접속하여
다운로드 > adobe air, adobe reader, adobe flash player 3가지 프로그램을
다운받아 사용자 pc 설치후 이용해주세요..

 카드 결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동 설치해 주세요
사용하고 계신 PG 사이트의 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플러그인(ActiveX) 수동으로 설치하세요.

 

 

2.        주문서 작성 회원가입이 되는 현상 해결방안

 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.

호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.
호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.
적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.

[
호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]
주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.
- '
도구 > 호환성 보기 설정(B)' 선택하세요.
-
상점 URL 입력하신 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.
-
호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 있습니다.

 

4
결제/배송
장바구니 시간 초과 오류가 났을 때 어떻게 하나요?
질문

장바구니 시간 초과 오류가 났을 때 어떻게 하나요?

답변

 

3
적립금 적립
적립금 적용 기준은 어떻게 되나요?
질문

적립금 적용 기준이 궁금합니다.

답변

신규 회원 가입시 축하 적립금 3,000원을 드립니다.
적립하신 금액이 1,000원 이상이면 제품 구매시 사용할 수 있습니다.
구매하신 상품의 총금액이 30,000원 이상이면 적립금을 사용하여 구매할 수 있습니다.

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상품구매/주문절차
어묵을 잘못 주문했는데, 취소하고 다시 결제하고 싶어요.
질문
어묵을 잘못 주문했는데, 취소하고 다시 결제하고 싶어요.
답변
무통장 입금으로 주문하신 경우, 아직 입금하지 않으신 상태라면 '마이쇼핑 > 주문내역'에서 주문을 취소하실 수 있습니다. 무통장 입금으로 주문하셨더라도 이미 입금을 하셨거나, 카드 및 핸드폰 결제로 진행하신 경우에는 직접 주문을 취소하실 수가 없습니다. 1:1 문의 또는 전화문의(1661-2528)를 통해 취소 및 환불을 요청해 주시면 담당직원이 친절하게 안내해 드리고 있습니다.
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교환/반품/환불
상품이 불량이거나 다른 상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?
질문
상품이 불량이거나 다른 상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?
답변
받으신 제품에 이상이 있거나, 배송 실수로 인한 교환/반품은 배송료 전액을 회사에서 부담합니다. 단, 보관 등의 취급 부주의나 배송기재의 잘못으로 인한 오배송은 교환/반품의 사유가 되지 않습니다. 신선식품의 특성상 교환/반품은 수령 후 2일 이내에만 가능하오니, 교환/반품 의사가 있으면 바로 전화(051-261-7728)로 문의해 주세요.
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